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제목 ▶교환/반품의 안내
작성자 mellowcoco (ip:)
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  • 작성일 2013-04-24
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  • 조회수 20014

 

<배송, 반품, 교환 정보>

 

1. 배송비   : * 총 결제금액이 5만원 이상인 경우 무료배송이며, 5만원 미만 주문시 배송료 2500원이 부과됩니다.
                    (실제결제 금액이 5만원 미만인 경우 배송료가 부과되며, 제주도 등 도서지역은 추가 배송료가 발생됩니다.)

                  * 멜로우코코 상품은 한진택배(1588-0011)를 이용해 발송되고 있으며
                    교환/반품시 반드시 한진택배 ARS 자동접수를 통해 반품접수 해주세요.

 

2. 배송기간 : * 배송은 결제 확인일로 부터 2~5일정도(주말 또는 공휴일 제외)소요됩니다.
                    * 제작지연 또는 주문폭주 상품은 제품 입고일에 따라 배송일이 일주일 이상 지연될 수 있습니다.
                      상품 배송은 입금확인 후 순차적으로 발송되기 때문에 조기 품절이 발생할 수 있습니다.
                      (부득이하게 품절시 고객님께 전화로 안내드리고 있으니, 많은 양해부탁드립니다.)

 

3. 상품교환 : * 상품 수령일로 부터 3일이내 멜로우코코 고객센터(혹은 교환문의 게시판)로 접수하셔야 하며
                     고객 변심에 의한 교환시 왕복 택배비(5000원)(제주도 등 도서지역은 추가 배송료 발생)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

                   * 상품하자시 동일한 상품으로만 교환처리되며 100% 책임 배송해드립니다.
                     단, 하자교환시 동일한 상품의 색상 또는 사이즈를 변경하실 경우 편도 택배비(2500원)이 부담됩니다.

                   * 상품 교환은 1회에 한하여 가능합니다.
                     고객센터(1544-0891) 혹은 게시판을 통해 교환 접수 후 일주일 이내 상품을 보내주셔야만 처리가 가능합니다.

 

5. 상품반품 : * 상품 수령일로 부터 3일이내 멜로우코코 고객센터 혹은 문의 게시판으로 접수하시고

                      7일 이내 상품이 도착되셨을 경우 상품 환불이 가능하며 단, 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

                     

                      한진택배(1588-0011)에 전화하셔서  ARS 자동접수를 통해 반품접수 해주세요.
                  ARS를통해 반품접수 하실경우 택배비는 착불(받는곳에서 지불)처리 해주세요.
                  3~4일안에 기사님이 송장가지고 방문하시면 그편에 보내주세요.

 

                   * 부분취소의 경우 구매금액이 5만원 미만이 될 경우(초기 무료배송 혜택 취소로 인해) 최초 배송비가 부과됩니다.

                   * 반송 상품 확인 후 오염물질이 있는 경우(립스틱,화장품,음식물 등), 제품텍이 제거된 경우
                     고객 부주위로 훼손 또는 변형된 경우, 수선 혹은 착용이나 세탁한 경우는 환불이 불가능 합니다.

 

6. 무통장입금 : * 계좌번호

                         : 농협 355-0032-0588-23  [예금주: 홍금석(레이디부티크)]

                           국민은행 493601-01-355380   [예금주: 홍금석(레이디부티크)]

                           신한은행 110-386-835002  [예금주: 홍금석(레이디부티크)]

 

                      * 주문후 48시간 이내로 입금 부탁드립니다.
                      * 주문자와 입금자명이 다른 경우 게시판 또는 전화로 전달 부탁드립니다.


교환*반품 주소 : 서울 종로구 구기동 110-1 한진택배 신당대리점 멜로우코코 앞
(한진택배 외 타 택배사를 통해 멜로우코코에게 통보없이 보낸 상품은 수취거부가 될 수 있으니 고객센터 혹은 게시판으로 꼭 연락주시기 바랍니다.)

(편의점택배 및 다른택배사로 보내실경우  위 주소로 보내주시고 택배요금이 추가됩니다. 택배비는 선불로 지불해주세요.)
 

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